Jedinstveni europski broj za hitne službe 112, ustanovljen Odlukom Vijeća Europskih zajednica 1991. godine, ove godine obilježava 35 godina postojanja u Europskoj uniji. Riječ je o broju koji danas predstavlja temeljni stup sustava sigurnosti u državama članicama, omogućujući građanima da jednim pozivom dobiju potrebnu pomoć u bilo kojoj hitnoj situaciji.
U Republici Hrvatskoj broj 112 uveden je 11. veljače 2005. godine, a od tada djeluje kroz mrežu od 20 županijskih centara kao glavna komunikacijska i koordinacijska točka svih hitnih službi. Sustav 112, čiji je dio i Županijski centar 112 Virovitica, djeluje unutar Ravnateljstva civilne zaštite Ministarstva unutarnjih poslova. Taj sustav osigurava zaprimanje dojava na broj 112 putem telefonskih poziva, poruka ili e-poziva iz vozila.
Željko Vukoja, voditelj Područnog ureda civilne zaštite Virovitica, naglašava kako je riječ o sustavu koji funkcionira neprekidno, 24 sata dnevno, svih 365 dana u godini, te koji je osmišljen kako bi građanima omogućio brzu i učinkovitu reakciju u najtežim trenucima.
Županijski centar 112 Virovitica tijekom prošle godine zaprimio je 14.201 poziv. Od toga je 10.044 bilo namjenskih poziva, odnosno onih u kojima je bila potrebna intervencija žurnih ili drugih službi, dok je 4.150 bilo nenamjenskih poziva tijekom kojih su građani tražili određene informacije. Zabilježeno je i sedam zlonamjernih poziva, što čini 0,5 posto ukupnog broja – naveo je Vukoja, te napomenuo kako su na temelju tih poziva evidentirana ukupno 8.002 događaja:
Od ukupnog broja 3.985 otpada na medicinske događaje, 222 vatrogasna te 2.408 sigurnosnih događaja. U sigurnosne ubrajamo prometne nesreće, napade na život ili imovinu, ugroze u prometu, remećenje javnog reda i mira, pronalazak minsko-eksplozivnih sredstava, smrtne slučajeve, nesreće na radu i druge slične situacije – pojasnio je Vukoja, no, kako naglašava, djelokrug rada Centra daleko je širi.
Obuhvaćamo praktički sve aspekte života. Uz navedeno, tu su i složeni događaji poput kvarova i neispravnosti na postrojenjima za električnu energiju, vodoopskrbu, plin i prometnu infrastrukturu, zatim olujna nevremena, onečišćenja, vremenske nepogode, zbrinjavanje životinja, traganje i spašavanje, kao i lociranje pozivatelja. Iz svega toga vidljivo je koliko je široko područje kojim se bavi Županijski centar 112 – naglasio je Vukoja.
Sustav 112 nije samo broj za poziv, već kompleksan operativni mehanizam koji povezuje različite hitne službe.
Županijski centar 112 raspolaže informacijskim i komunikacijskim resursima, dobro smo upoznati s nadležnostima i procedurama u hitnim situacijama, a naše baze podataka su ažurne. Činimo okosnicu informacijskog i komunikacijskog sustava civilne zaštite. Postoje određeni protokoli, operativni postupci i upute. Pozivi se prosljeđuju teritorijalno i strukovno nadležnim primodojavnim jedinicama hitnih i spasilačkih službi, čime se osigurava pravodobna i učinkovita reakcija na terenu – zaključio je Vukoja.
U vremenu sve češćih klimatskih ekstrema, tehničko-tehnoloških incidenata i sigurnosnih izazova, broj 112 ostaje ključna točka sigurnosnog sustava. Kako poručuju iz civilne zaštite, riječ je o sustavu koji svakodnevno, tiho i učinkovito, stoji na raspolaganju građanima – onda kada je pomoć najpotrebnija. (www.icv.hr, Fotografije: Kristijan Toplak)
